Support
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn etwas fehlt, schreib uns.
Brauche ich ein iPhone mit LiDAR?
Nein. LiDAR-Scans benötigen einen LiDAR-Sensor (iPhone/iPad Pro). Foto-Scan (Fotogrammetrie) und SloMo-Video-Scan funktionieren auch ohne LiDAR.
Wie kommen die Maße zustande, wenn mein Gerät kein LiDAR hat?
Die integrierte QR-Marker-Kalibrierung skaliert Modelle ohne LiDAR auf die echte Größe.
Welche Exportformate gibt es?
Kostenlos STL, OBJ (mit Textur) und USDZ. STEP und PLY sind ein optionaler Kauf.
Werden meine Scans hochgeladen?
Die App erstellt und bearbeitet Scans auf dem Gerät und enthält keine Server-Anbindung für Scans. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Was kostet die App?
Die App ist kostenlos nutzbar. Zusatzfunktionen wie STEP/PLY-Export sind In-App-Käufe; aktuelle Preise und das Preismodell zeigt der App Store.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in der App die Kaufoptionen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Dafür ist deine Apple-ID nötig.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Käufe werden von Apple abgewickelt. Erstattungen beantragst du über reportaproblem.apple.com.
Warum sehe ich Werbung und wie ändere ich meine Tracking-Einwilligung?
Die kostenlose App wird durch Werbung finanziert. Deine Entscheidung kannst du in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit › Tracking ändern.
Welche Sprachen gibt es?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Arabisch.
Kontakt
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.